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"套路式"自动续费消费者毫不知情 涉嫌违反法

近年来,一些APP或网站玩起“套路式”自动续费,破费者被扣款却绝不知情;开通付费会员时只需动着手指,取消时却被搞得晕头转向。在某搜索引擎上,以“会员自动续费”为关键词搜索,相关结果约167万个,基础为网友提问和支招“若何取消自动续费”,法度榜样颇为繁琐。(见9月9日《工人日报》)

势力巨子媒体多次揭破自动续费问题,同时,“套路式”自动续费也违反了破费者职权保护法、电子商务法等司执法例。对此,彷佛只有两个选项,要么用户被逼成“解套”专家,要么有关部门采取有效管理步伐。显然,后者才是抱负选项。

首先,对媒体揭破、用户举报的APP或网站,应该约谈或行政处罚。稀有据显示,今朝市场优势行的50款热门APP,七成以上都有自动续费功能,并且部分还存在忽悠用户“自动续费”的嫌疑。有关部门应该对这些APP进行周全“体检”。

其次,统一规范会员注册、购买功能、取消自动续费功能。很多用户之以是被“套”,是由于网站提醒不显着,而且设置了默认勾选。以是,必须对会员注册、购大班事等涉费环节进行规范,以明确的字号、颜色提醒用户,更多地保障用户知情权和选择权。

其三,把“套路式”自动续费纳入信用治理轨制。“套路式”自动续费大年夜行其道,一个紧张缘故原由便是没有受到任何惩办,相反还因侵权得到收益。这既违反司法,也侵害了用户合法职权,本色上是一种掉信行径。假如能把这类违规APP或网站纳入掉信黑名单,对掉信者也是一种惩戒。

别的,消协组织可以对这种APP或网站提起公益诉讼。破费者职权保护律例定,对损害浩繁破费者合法职权的行径,破费者协会可以向人夷易近法院提起诉讼。某些APP或网站“套路式”自动续费,侵犯了不特定破费者合法职权。在个体破费者维权资源较高的环境下,消协提起公益诉讼“师出着名”。

总之,爬出自动续费的坑,不能只让破费者“自求多福”。

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